耐消品行業

隨著全球經濟一體化進程加快,家電行業的競爭已經打破國家界限,企業間資産重組步伐加快!在“互聯網+”以及人工智能的時代浪潮下,傳統家電企業幾十年來所形成的方法經驗、邏輯思維已經無法適應,如何擁抱“互聯網+”、擁抱智能化已經成爲傳統家電企業能否立足市場的關鍵。智能化已經成爲這個時代賦予所有家電企業的新力量。

中國IT産業迅速發展,量質齊升,國際化實力不斷增強,産品服務結構高端化,創造創新取得新突破,整個生態體系建構引領新格局。

國內手機産業發展至今已近二十載,經曆了通信技術從2G到3G到4G到5G的升級,産品也從功能手機發展爲智能手機。在此過程中,國內多個手機品牌做大做強,帶動國內手機行業從中國制造向中國品牌邁進。

服務類別

特色服務內容

多品類全方位創新解決方案

通過對消費者“從觸發情景到購買心理預期再到需求滿足”的全流程需求了解,不僅僅爲您提供品類創新的思路和方向,更爲您一站式提供多個品類創新概念原型,助您取得優質品類原型,並找到用戶的痛點及創新概念。
品類創新研究覆蓋各類IT、家電産品(小家電、空冰洗、廚房電器、清潔健康電器、3D電視)手機産品。

多品類全流程體驗升級解決方案

通過對用戶感知和使用痛點的了解,不僅爲您提供産品改善的方向和具體措施,更幫助您梳理全産品線産品的特點、從産品區隔的角度去評估産品改善措施,爲您提供既保障充分的産品區隔、又提升用戶感知的産品升級建議。
産品升級研究覆蓋各類IT、家電産品(水家電、空冰洗、廚房電器、清潔健康電器、3D電視)手機産品。

線上線下多維度購物行爲解決方案

通過洞察消費者和購物者之間的差異、消費意願和購買行爲之間的差異,以及購買者在消費場所購物的最後環節中所見所感的一切因素,分析找到對最終購買決策産生影響的關鍵要素,幫助您找到有效影響購物者決策的溝通內容和方式,並輸出用戶畫像,從而找到同類型客戶的購物流程及痛點需求,爲企業提供用戶消費行爲模型。

新零售終端神秘顧客解決方案

覆蓋1-6級城市、輻射鄉鎮的5000余人的神秘顧客執行隊伍,爲您提供24小時內的監測結果反饋,快速響應總部監察需求;同時,檢測內容覆蓋渠道全流程的用戶所有接觸點、貫穿終端運作的銷售、服務、營銷全流程。通過對體驗式營銷的深入探索,發現並解決成交轉化率問題,幫助企業提升終端人員銷售能力,實現終端成交轉化率的提升。

經典案例

耐消品行業經典案例

多産品全流程體驗升級解決方案

合作背景

客戶在進行顛覆性技術創新或産品叠代創新之前,需要進行用戶購買行爲研究,了解産品購買決策過程,獲取用戶在産品購買體驗和生活體驗中的抱怨和痛點,以及目標用戶的接受度和産品建議。

解決方案

HCR慧辰資訊通過消費者購買流程入手,多維度了解消費者購買行爲及使用該行爲,從而洞察出用戶的購買使用痛點;從購買動機到考慮因素,從購買選擇到確定購買,從産品使用到痛點需求等一系列環節,從觸發情景到購買心理預期再到需求滿足的全流程需求了解、洞察。爲企業提供用戶畫像及不同消費者的行爲差異。

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